Prava potrošača
Kad kupite nešto neispravno: reklamacija, garancija, povrat robe i naknada štete.
Pitajte
- Mogu li vratiti proizvod kupljen preko interneta?
- Šta mogu ako prodavač odbije reklamaciju?
- Koliko traje garancija na proizvod?
- Mogu li tražiti naknadu štete ako mi neko ošteti auto?
Kome se obratiti
- Ombudsmen za zaštitu potrošača u BiH: Žalba kad prodavač ne poštuje vaša prava
- Tržišna inspekcija: Prijava prodavača koji krši propise
- Besplatna pravna pomoć: Kantonalni zavod ili centar za pravnu pomoć, ako ne možete platiti advokata
- Ombudsmeni za ljudska prava BiH: Kad vas institucija ignoriše ili vas diskriminiše